Obchodné podmienky / Terms and Conditions
Všeobecné obchodné podmienky a podmienky používania služby
PlutoTarot.com
Používaním služby klient potvrdzuje, že si tieto podmienky prečítal a porozumel ich obsahu úplne a bez obmedzení.
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na vzťahy medzi tvorcom a klientom vzniknuté prostredníctvom systému internetového obchodu na internetovej stránke a e-shope tvorcu.
Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi tvorcom a klientom.
Tieto obchodné podmienky sú na internetovom obchode dostupné v slovenskom jazyku a zmluva medzi tvorcom a klientom sa týmto taktiež uzatvára v slovenskom jazyku, avšak, pokiaľ tomu nebránia okolnosti na jednej zo strán a je to pre obe strany zrozumiteľné, môže sa kúpna zmluva uzatvoriť aj v inom jazyku.
I. Vymedzenie pojmov a základných pravidiel
1. Tvorca znamená tvorca obsahu e-shopu PlutoTarot.com, IČO tvorcu 44362501, ktorý ako jeho prevádzkovateľ uzatvoril príslušnú zmluvu o webhostingu a prenájme e-shopu so spoločnosťou Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8,169 00 Praha 6, Česká republika, IČ: 28935675, DIČ: CZ28935675, a ktorý (tvorca) prostredníctvom e-shopu poskytuje výklady z tarotových a iných kariet a ďalšie produkty digitálneho obsahu ich zaslaním konkrétnemu klientovi alebo zaslaním odkazu / linku na prezretie tohto digitálneho obsahu výmenou za odplatu v súlade s ustanovením pojmu “produkt digitálneho obsahu” v týchto podmienkach. Tvorca vystupuje vo vzťahu ku klientovi v postavení predávajúceho.
2. Klient znamená dospelá fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá úhradou za produkt digitálneho obsahu alebo zaslaním objednávky vyjadrila záujem o dodanie produktu. Klient zaslaním objednávky a/alebo používaním produktu a/alebo úhradou za produkt potvrdzuje, že nemá menej ako 18 rokov. Tvorca sa zbavuje akejkoľvek zodpovednosti v prípade, že klient prejavujúci záujem o službu a/alebo produkt uviedol tvorcu do omylu uvedením nepravdy o svojom veku. Klient vystupuje vo vzťahu k tvorcovi ako kupujúci.
3. Produkt digitálneho obsahu znamená odkaz / link na digitálny obsah vo video, audio alebo video-audio forme, ktorý tvorca výmenou za úhradu odplaty poskytuje klientom na vzhliadnutie, vypočutie alebo iné prezretie zaslaním odkazu / linku na tento digitálny obsah elektronicky na adresu, ktorú klient uviedol vo svojej objednávke. Digitálny obsah, ktorý sa sprístupňuje formou dodania odkazu alebo linku je dielom tvorcu. Odkaz / link na objednaný digitálny obsah zasiela tvorca klientovi na minimálne jedno prezretie, vypočutie alebo vzhliadnutie. Odkaz / link na digitálny obsah tvorca neposkytuje pre účely stiahnutia obsahu na konkrétny nosič, avšak klient si môže ak sa tak rozhodne obsah stiahnuť na čo musí využiť vlastné technické prostriedky a zručnosti. Aj po stiahnutí obsahu klientom na vlastný nosič ostáva takéto digitálne dielo duševným vlastníctvom tvorcu.
Takýmto obsahom môže byť čítanie z tarotových a iných kariet, vrátane exkluzívnych a osobných výkladov kariet, prípadne doplnené o čítanie z iných predmetov alebo zdrojov, vedená a iná meditácia, meditačná hudba, a ďalšie produkty a služby obdobného charakteru s digitálnym obsahom, ponúkané v prostredí internetového obchodu www.plutotarot.com. Klient sa môže rozhodnúť si prezerať obsah aj opakovane po taký dlhý čas ako to umožňuje príslušná platforma alebo digitálne úložisko, na ktorom sa obsah nachádza. Tvorca nezodpovedá za dĺžku doby zotrvania obsahu na platforme alebo digitálnom úložisku z dôvodu, pretože na tieto okolnosti nemá vplyv a určuje ich správca úložiska alebo platformy, na ktorú svoj digitálny obsah umiestnil. Svoj záväzok poskytnúť digitálny obsah k prezretiu, vypočutiu alebo vzhliadnutiu tvorca splnil ak klientovi poskytol link na digitálny obsah a klient tak mal možnosť si obsah prezrieť minimálne raz. Klient je povinný link využiť ihneď a bez zbytočného odkladu, čím sa myslí v priebehu niekoľkých dní po dodaní.
4. Formát výkladu znamená pri osobnom výklade formát, na ktorom sa tvorca a klient dohodli odoslaním a potvrdením objednávky alebo pre ktorý sa klient rozhodol na základe výberu z ponuky formátov na e-shope tvorcu. Formát výkladu určuje počet otázok, ktoré má výklad pokryť, časový rámec určený ako minimálna doba trvania výkladu v minútach alebo hodinách a tému, ktorej sa má výklad týkať. Aj na tento produkt sa vzťahujú podmienky uvedené v bode 3 kapitoly II.
5. Osobný výklad znamená výklad vypracovaný pre jedného konkrétneho klienta. Objednávku na osobný výklad zadáva klient zaslaním dopytu formou emailu na adresu určenú tvorcom alebo zaslaním objednávkového formulára cez e-shop PlutoTarot.com, ktorý následne tvorca potvrdzuje. Aj na tento produkt sa vzťahujú podmienky uvedené v bode 3 kapitoly II. Link tvorca poskytuje klientovi na prezretie / prezeranie videa a nie na jeho stiahnutie. Klient si však môže obsah stiahnuť ak sa tak rozhodne s využitím vlastných technických prostriedkov a zručností.
6. Exkluzívny výklad znamená výklad za odplatu, ktorý nie je osobným výkladom, ale kolektívnym výkladom publikovaným na e-shope PlutoTarot.com, pričom prístup k nemu na jeho prezretie získava klient po úhrade odplaty v súlade s ustanoveniami uvedenými v tých podmienkach. Exkluzívny výklad môže byť samostatne vytvorený výklad alebo výklad, ktorý je doplnením a rozšírením výkladu kariet uverejneného tvorcom na jeho príslušnom YouTube kanále alebo inej platforme. Aj na tento produkt sa vzťahujú podmienky uvedené v bode 3 kapitoly II. Link tvorca poskytuje klientovi na prezretie / prezeranie videa a nie na jeho stiahnutie. Klient si však môže obsah stiahnuť ak sa tak rozhodne s využitím vlastných technických prostriedkov a zručností.
7. Obchod znamená internetový obchod tvorcu, t.j. e-shop www.plutotarot.com.
8. Objednávka znamená zaslanie objednávkového formulára dostupného na PlutoTarot.com alebo iné vyjadrenie záujmu o dodanie produktu digitálneho obsahu v rámci technických možností dostupných na tomto e-shope (potvrdenie objednávky cez nákupný košík, kliknutie na tlačidlo “kúpiť” a pod.) podľa pokynov uvedených na e-shope PlutoTarot.com. Za objednávku sa rovnako považuje zaslanie dopytu emailom na adresu určenú pre tento účel tvorcom na jeho stránke. Objednávka sa považuje za návrh kúpnej zmluvy.
9. Potvrdenie objednávky znamená reakcia tvorcu potvrdením objednávkového formulára alebo inak vyjadreného záujmu o produkt digitálneho obsah prejaveného klientom tvorcovi spôsobom a prostriedkami dostupnými v rámci e-shopu PlutoTarot.com, vrátane odpovede emailom ak klient oslovil tvorcu emailom.
10. Odplata znamená dobrovoľná realizácia úhrady kúpnej ceny za sprístupnenie produktu digitálneho obsahu (ďalej aj len ako “cena”). Úhrada za výklad kariet, osobný výklad kariet alebo iný produkt poskytovaný na tomto e-shope sa uskutočňuje formou prevodu finančných prostriedkov na bankový účet tvorcu alebo úhradou prostredníctvom bankovej karty, prípadne iným spôsobom podľa technických možností tohto e-shopu a podľa dohody medzi tvorcom a klientom.
11. Kvalita produktu digitálneho obsahu znamená kvalita produktu dodaného tvorcom tak ako je to obvyklé v tejto oblasti podnikania a ako je možné od neho rozumne očakávať, pričom dobrovoľnou úhradou klient potvrdzuje, že si je plne vedomý alebo vedomá toho, že produkty poskytované na tejto platforme nie sú exaktnej povahy a nie je možné určiť ich kvalitu subjektívnym názorom klienta a vyjadruje súhlas s tým, že o počte a type použitých kariet a iných predmetov vo výklade rozhoduje tvorca. Ustanovenia týkajúce sa reklamácie a storna objednávky sa uvádzajú nižšie v článku VI. a X. týchto podmienok.
II. Vylúčenie zodpovednosti
Tvorca nepreberá zodpovednosť za konanie a správanie osôb, ktoré si objednali produkt digitálneho obsahu a prevzali ho, ani za konanie a správanie tretích osôb. Služba PlutoTarot.com slúži len na zábavné účely a pobavenie.
Všetky informácie uvedené vo výklade kariet a v inom digitálnom obsahu na internetovom obchode tvorcu majú len odporúčací charakter a v žiadnom prípade nenahrádzajú odbornú lekársku a/alebo psychologickú pomoc, alebo odborné ani právne poradenstvo.
III. Autorské práva tvorcu
Autorské práva © k celému obsahu internetovej stránky www.plutotarot.com a internetového obchodu (e-shopu) www.plutotarot.com sú výlučným vlastníctvom ich tvorcu. Všetky materiály, vizuálne aj audio, publikované na tejto doméne sú predmetom autorských práv jej tvorcu a ich kopírovanie a používanie na obchodné a iné účely je striktne zakázané. Výklady kariet a iné služby sa poskytujú len pre osobné a súkromné použitie a pre účely zábavy a voľného času.
IV. Povinnosti a práva tvorcu
4.1 Tvorca je povinný dodať odkaz / link na produkt digitálneho obsahu (ďalej len ako “produkt”) riadne a včas.
4.2 Za riadne dodanie sa považuje dodanie výkladu kariet alebo iného, obdobného produktu digitálneho obsahu v súlade s týmito obchodnými podmienkami a v takom formáte na akom sa tvorca a klient dohodli odoslaním a potvrdením objednávkového formulára alebo v príslušnom e-maile a tak ako sa ponúka a prezentuje na e-shope PlutoTarot.com, pričom úhradou klient potvrdzuje, že si produkt objednáva dobrovoľne v tej forme a cene, v akej sa ponúka a prezentuje na e-shope PlutoTarot.com. Dobrovoľnou úhradou za produkt vyjadruje klient súhlas s tým, že o počte a type použitých kariet a iných predmetov vo výklade rozhoduje tvorca a že kvalitu dodaných produktov nie je možné vyhodnotiť na základe subjektívneho postoja klienta pretože sa jedná o produkty inej ako exaktnej povahy. Tvorca je povinný poskytnúť produkt tak ako je to obvyklé v tejto oblasti podnikania a ako je možné od neho rozumne očakávať. Produkt tvorca dodáva elektronicky na adresu určenú klientom.
4.3 Dodanie produktu včas znamená dodanie do piatich (5) kalendárnych dní odo dňa úhrady odplaty, pokiaľ nie je medzi klientom a tvorcom dohodnuté inak. V prípade produktov objednávaných formou nákupného košíka sa táto lehota počíta od momentu úhrady za službu, v prípade produktu objednaného zaslaním objednávkového formulára s úhradou prevodom na účet sa táto lehota počíta odo dňa pripísania odplaty na účet určený tvorcom, pričom počítanie lehoty sa nemôže začať skôr ako tvorca potvrdil objednávku. Produkty, za ktoré klient uhradil cenu ihneď platobnou kartou sa obvykle dodávajú obratom elektronickou formou.
4.4 V prípade, že klient vykonal úhradu pred potvrdením objednávky zo strany tvorcu bankovým prevodom alebo inak a tvorca je schopný službu dodať, lehota na dodanie služby sa bude počítať až odo dňa potvrdenia objednávky.
V prípade, že klient vykonal úhradu pred potvrdením objednávky zo strany tvorcu bankovým prevodom alebo inak a tvorca nie je schopný objednávku potvrdiť z dôvodu choroby alebo iných vonkajších alebo osobných okolností, úhradu klientovi vráti najneskôr do 15 pracovných dní odo dňa úhrady na ten istý bankový účet alebo kreditnú alebo inú bankovú kartu, z ktorej bola úhrada realizovaná, pokiaľ sa s klientom nedohodne inak, napríklad na predĺžení dodacej lehoty.
4.5 Tvorca si vyhradzuje právo v špecifických prípadoch zrušiť objednávku alebo jej časť. Ceny v internetovom obchode plutotarot.com sa uvádzajú ako fixné. Tvorca si vyhradzuje právo ceny meniť v súlade s okolnosťami a daňovými a odvodovými povinnosťami. Ceny sa uvádzajú v cenníku a/alebo pri konkrétnom produkte. Po úhrade ceny klientom táto ostáva fixná a nesmie sa meniť. Pri osobných výkladoch na mieru je možné cenu dojednať jednotlivo vzájomnou dohodou medzi tvorcom a klientom.
V. Práva a povinnosti klienta
5.1 Podmienkou dodania produktu je: i) vyjadrenie záujmu klienta o dodanie produktu digitálneho obsahu (objednávka), a ii) úhrada odplaty za dodaný produkt (úhrada ceny).
5.2 Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí.
5.3 Produkt tvorca dodá do piatich (5) kalendárnych dní odo dňa úhrady odplaty, respektíve pripísania prostriedkov na bankový účet tvorcu, pokiaľ nie je medzi klientom a tvorcom dohodnuté inak. Táto lehota sa však počíta odo dňa úhrady odplaty realizovanej až následne po potvrdení objednávky tvorcom.
5.4 Klient nemá nijaký nárok na zmenu alebo doplnenie výkladu kariet alebo iného produktu digitálneho obsahu dodaného tvorcom s výnimkou prípadov uvádzaných v týchto podmienkach v článku VI. a X.
5.5 Klient sa svojou dobrovoľnou úhradou vzdáva akýchkoľvek nárokov na vrátenie platby za riadne a včas poskytnutý produkt.
5.6 Klient úhradou odplaty potvrdzuje, že si je plne vedomý alebo vedomá toho, že produkty poskytované na tejto platforme nie sú exaktnej povahy a nie je možné určiť ich kvalitu subjektívnym postojom klienta. Dobrovoľnou úhradou za produkt vyjadruje klient súhlas s tým, že o počte a type použitých kariet a iných predmetov vo výklade rozhoduje tvorca. Tvorca je povinný poskytnúť službu tak ako je to obvyklé v tejto oblasti podnikania a ako je možné od neho rozumne očakávať.
5.7 Klient sa zaväzuje použiť tvorcom dodaný odkaz / link na prezretie, vypočutie alebo iné prehliadnutie objednaného digitálneho obsahu bezodkladne po jeho dodaní. Ak si obsah prezrel minimálne raz, záväzok tvorcu sprístupniť digitálny obsah sa tým považuje za splnený.
VI. Storno objednávky
6.1 Klient má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením zo strany tvorcu.
6.2 Tvorca si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené kontaktné údaje klienta, klient je nedostupný, nereaguje na e-maily, a podobne, produkt sa už nedodáva alebo sa značne zmenila cena). Ak takáto okolnosť nastane, tvorca sa musí okamžite pokúsiť kontaktovať klienta za účelom dohody o ďalšom postupe.
6.3 V prípade, že klient zaplatil časť alebo celú sumu odplaty pred záväzným potvrdením objednávky zo strany tvorcu a rozhodne sa pre storno objednávky, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v lehote 15-tich kalendárnych dní.
6.4 V prípade objednávky výkladu kariet si tvorca vyhradzuje právo zrušiť objednávku ak sa preukáže, že klient ako objednávateľ služby nedosiahol vek 18 rokov a uviedol ho tým do omylu.
VII. Spotrebiteľské zmluvy a poučenie o práve odstúpiť od zmluvy
7.1 V zmysle platnej legislatívy vzťahujúcej sa na digitálny obsah a digitálne služby sa 14-dňová lehota na zváženie nevzťahuje na online digitálny obsah, ktorý ste začali sťahovať alebo strímovať po poskytnutí výslovného súhlasu, že od začiatku ich prehrávania strácate právo na odstúpenie od zmluvy. Tento výslovný súhlas klient udeľuje zaškrtnutím príslušného políčka v časti "nákupný košík" pred zaplatením ceny za produkt a okrem toho je na túto skutočnosť upozornený/á v týchto obchodných podmienkach.
7.2 Ak sa kúpna zmluva uzatvára použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (v tomto prípade elektronický obchod na internete), má klient právo od kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. O ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Iba v prípade, pokiaľ by tvorca neodovzdal klientovi informácie, ktoré je podľa § 10 zákona č. 108/2000 zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov povinný odovzdať, je táto doba 3 mesiace od prevzatia tovaru. Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmlúv vymenovaných v § 12 odst. 5 zákona č. 108/2000 zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (uvedené v bode 7.1.).
7.3 Oznámenie klienta o odstúpení od kúpnej zmluvy musí byť tvorcovi doručené do skončenia doby pre odstúpenie a zároveň musí byť tvorcovi riadne vrátený kompletný produkt v pôvodnom stave i balení so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli klientovi dodané. Pre rýchle vybavenie záležitosti je nutné vrátiť produkt na rovnakú adresu tvorcu, ktorá je v dokladoch k tovaru uvedená ako miesto, z ktorého bol tovar klientovi odoslaný.
7.4 Odstúpením klienta od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Tvorca je povinný prevziať produkt späť a vrátiť klientovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy cenu zaplatenú za produkt prevodom na účet klienta, vrátane nákladov, ktoré klient vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša klient len v tom prípade, ak produkt plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám podľa týchto obchodných podmienok a bol bez vád.
7.5 V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok tvorca nebude akceptovať odstúpenie od objednávky a produkt bude vrátený klientovi späť na jeho (klientove) náklady.
VIII. Ceny
8.1 Ceny produktov digitálneho obsahu ponúkaných na internetovom obchode tvorcu sú udané pri každom produkte ako fixné v EUR / € s DPH (tvorca nie je platcom DPH). Tvorca sa zaväzuje dodržať ceny udané v potvrdenej objednávke klienta.
8.2 Tvorca má právo ceny v e-shope aktualizovať a meniť a to bez predchádzajúceho upozornenia a uplatňovať zľavy na produkty podľa vlastného uváženia a v ľubovoľnej výške. Zľavy môžu byť kedykoľvek zrušené a nie je možné si ich spätne nárokovať. Ak si klient objednal produkt so zľavou, zľava bude uplatnená v nákupnom košíku. Uvedené sa týka zliav vernostných, množstevných, sezónnych, a akýchkoľvek ďalších.
8.3 Pokiaľ si klient po skončení akcie produkt neprevezme, nebude možné opätovne dodať tento produkt s tou istou zľavou po skončení akcie.
IX. Spôsob platby a poplatky
9.1 Platba za produkt sa uskutočňuje podľa výberu klienta:
a) Bankovým prevodom na účet tvorcu číslo 5182530442/0900, v tvare IBAN: SK87 0900 0000 0051 8253 0442, SWIFT GIBASKBX, vedený v Slovenskej sporiteľni, so sídlom Tomášikova 48, 832 37 Bratislava, IČO: 00 151 653. Pri platbe uvedie klient ako variabilný symbol číslo určené pre tento účel vo faktúre, objednávke, v potvrdení objednávky a/alebo v potvrdzujúcom emaile od tvorcu alebo iné číslo presne podľa dohody s tvorcom. Okrem variabilného symbolu môže klient uviesť do poznámky aj svoje meno alebo iný identifikačný údaj, aby tvorca dokázal platbu správne priradiť k jeho objednávke. V deň pripísania finančných prostriedkov na účet tvorcu začína plynúť lehota dodania ustanovená v týchto obchodných podmienkach.
b) Platobnou kartou / prostredníctvom služby ................. Objednávka je v tomto prípade uhradená okamžite a tovar dodaný ešte v ten istý, alebo nasledujúci pracovný deň.
9.2 Klient dostáva spolu s produktom faktúru ako daňový doklad, ktorý je zároveň potrebné predložiť v prípade reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy, prípadne storna objednávky.
X. Odstúpenie od zmluvy, reklamácie a záručné podmienky
10.1 Ak si klient žiada uplatniť svoje právo na storno objednávky, reklamáciu služby, prípadne právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný vyplniť príslušný formulár. Formuláre sa uvádzajú na internetovej stránke e-shopu. Údaje, ktoré je potrebné vo formulári vyplniť, sa uvádzajú nižšie v tomto článku.
10.2 Odstúpenie od zmluvy – produkty digitálneho obsahu
V zmysle platnej legislatívy vzťahujúcej sa na digitálny obsah a digitálne služby sa 14-dňová lehota na zváženie nevzťahuje na online digitálny obsah, ktorý ste začali sťahovať alebo strímovať po poskytnutí výslovného súhlasu, že od začiatku ich prehrávania strácate právo na odstúpenie od zmluvy. Tento výslovný súhlas klient udeľuje zaškrtnutím príslušného políčka v časti "nákupný košík" pred zaplatením ceny za produkt a okrem toho je na túto skutočnosť upozornený/á v týchto obchodných podmienkach.V zmysle ustanovenia § 12 Zákona č.108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji máte právo od takto uzatvorenej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia produktu alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote formulár o odstúpení od zmluvy doručený tvorcovi. Toto právo máte aj v prípade, ak ste si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihli osobne priamo u predajcu.
O svojom práve na odstúpenie od zmluvy ste tvorcom poučený/á ešte pred uzavretím zmluvy v týchto obchodných podmienkach. Zaškrtnutím príslušného políčka pred úhradou ceny klient potvrdzuje, že sa s touto skutočnosťou oboznámil. Pokiaľ by vás tvorca o možnosti odstúpenia nepoučil, mali by ste právo odstúpiť od zmluvy do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Klient v tomto prípade neuhrádza manipulačný poplatok v súvislosti s odstúpením od kúpnej zmluvy.
10.3 Reklamačný poriadok, záručné podmienky a záručná doba10.3.1 Na dodávané produkty je klientovi poskytnutá záručná doba 48 mesiacov, ktorá začína plynúť v deň dodania produktu klientovi.
10.3.2 V prípade, že klient zistí, že
- produkt, ktorý mu bol dodaný nezodpovedá stavu, ktorý tvorca propagoval vo svojej ponuke na svojom internetovom obchode a/alebo
- zakúpený produkt je chybný alebo nevyzerá alebo nefunguje tak, ako sa uvádza v ponuke a/alebo
- so zakúpeným produktom nie je spokojný z iných dôvodov
musí tvorca produkt bezplatne opraviť alebo vymeniť. Ak to nie je možné alebo ak to tvorca nemôže urobiť v primeranej lehote a bez toho, aby spôsobil klientovi značné ťažkosti, má klient nárok na úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí.
10.3.3 Ak sa nedostatok prejaví do jedného roka od dodania, nemusí klient preukazovať, že existoval v čase dodania. Predpokladá sa, že existoval, pokiaľ tvorca nepreukáže opak. Ak sa nedostatok prejaví neskôr, klient musí preukázať tieto vady.
10.3.4 Celková cena za produkt, ktorý klient zaplatil a rozhodol sa reklamovať, znížená o prípadné manipulačné poplatky, bude prevedená na účet klienta uvedený vo formulári a to do 14 dní odo dňa prevzatia kompletne vyplneného formulára spolu s požadovanými prílohami.
10.3.4 V prípade vrátenia peňazí za produkt tvorca pri vrátení peňazí vystaví opravný doklad s dátumom dodania, ktorý zodpovedá dátumu vrátenia peňazí. Následne tvorca zruší prístup klienta k dodanému produktu. Pokiaľ tvorca v prípade reklamácie vrátil klientovi peniaze za dodaný a reklamovaný tovar a preukáže sa, že klient si medzitým produkt stiahol do svojho zariadenia a naďalej ho používa alebo zdieľa s inými osobami, bude tvorca postupovať v súlade so svojimi právami na ochranu autorských práv a podnikne príslušné kroky.
10.3.5 Klient je povinný uplatniť reklamáciu formou zaslania reklamačného formulára uvedeného na internetovom obchode plutotarot.com kde je povinný uviesť všetky požadované údaje, a to:
- identifikácia klienta, t.j. obchodné meno alebo meno a priezvisko, sídlo / bydlisko, kontakt (telefón a e-mail),
- adresa, kam bol produkt dodaný, adresa, na ktorú má byť dodaný opravený produkt, v prípade výmeny,
- číslo (elektronickej) objednávky a dátum jej vystavenia,
- dátum prevzatia produktu alebo služby klientom,
- popis produktu alebo služby, ktoré klient žiada vymeniť,
- názov a číslo bankového účtu klienta a názov a kód banky, v ktorej je vedený jeho účet,
- dátum podania formulára na odstúpenie, storno alebo reklamáciu, a
- podpis klienta.
10.3.6 Ak formulár nie je kompletne vyplnený alebo k nemu nie je priložený doklad o kúpe a prevzatí produktu alebo služby (ďalej ako „požadované prílohy”), tvorca vyzve telefonicky prípadne e-mailom klienta na doplnenie chýbajúcich údajov alebo príloh.
Ak sa tvorcovi nepodarí opakovane skontaktovať s klientom a/alebo klient nereaguje na telefonáty a/alebo e-mailovú výzvu tvorcu do 7 dní od prevzatia formulára a/alebo požadovaných príloh tvorcom, tvorca si vyhradzuje právo nepokračovať vo vybavovaní predmetného konania a produkt bude vrátený späť klientovi na jeho náklady a na jeho adresu uvedenú v formulári.
10.3.7 Ku každému produktu zakúpenému u tvorcu je pri jeho dodaní klientovi priložená faktúra (doklad o kúpe tovaru), ktorá slúži zároveň ako záručný doklad.
10.3.7 Reklamovať je možné len tovar zakúpený u tvorcu a ktorý bol riadne a úplne zaplatený.
10.3.8 Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je klient povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.
XI. Záverečné ustanovenia
12.1 Klient prehlasuje, že sa pred zaslaním objednávky a/alebo úhradu odplaty za produkt oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.
12.2 Práva klienta ako kupujúceho vo vzťahu k tvorcovi ako predávajúcemu vyplývajúce zo “Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 250/2007 Z. z.” v znení neskorších zákonných úprav, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté. Prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.
12.3 Vzťahy neupravené v týchto všeobecných obchodných podmienkach a v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa riadia príslušnými ustanoveniami predovšetkým Zákona č. 40/1964 Zb, Zákona č. 250/2007 Z.z., Zákona č. 102/2014 Z.z., Zákona č. 18/2018 Z.z., Zákona č. 22/2004 Z.z. ako aj Zákona č. 513/1991 Z.z.
12.4 Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 01. 11. 2024.
12.5 Tvorca si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto obchodné podmienky zmeniť bez predchádzajúceho varovania a udania dôvodu.